XTen(이하 "회사")은(는) 정보주체의 자유와 권리 보호를 위해 「개인정보 보호법」 및 관계 법령이 정한 바를 준수하여 적법하게 개인정보를 처리하고 안전하게 관리하고 있습니다. 이에 「개인정보 보호법」 제30조에 따라 정보주체에게 개인정보 처리에 관한 절차 및 기준을 안내하고, 이와 관련한 고충을 신속하고 원활하게 처리할 수 있도록 다음과 같이 개인정보 처리방침을 수립·공개합니다.
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회사는 다음의 목적을 위하여 필요 최소한의 범위에서 개인정보를 처리합니다. 처리하고 있는 개인정보는 아래 목적 이외의 용도로는 이용되지 않으며, 이용 목적이 변경되는 경우에는 「개인정보 보호법」 제18조에 따라 별도의 동의를 받는 등 필요한 조치를 이행합니다.
| 구분 | 처리 목적 |
|---|---|
| 회원가입·관리(XTen) | 회원 가입의사 확인, 본인 식별·인증, 회원자격 유지·관리, 부정이용 방지, 고지사항 전달 |
| 서비스 제공(XTen) | AI 기반 기타 톤 재현·추천 기능 제공, 이용자가 업로드한 음원/연주 데이터 처리, 이용 이력 관리, 요금 결제·정산 |
| 무료 추천 서비스 제공(엉클 킴) | 설문(예산·아티스트·선호곡·외형·소리·손 크기 등) 기반 장비 세트 추천 결과 생성 및 안내, 결과 재확인을 위한 연락 |
| AI 채팅 서비스 제공(엉클 킴) | 이용자의 채팅 질의에 대한 AI 응답 생성, 대화 맥락 유지, 부적절한 이용(정책 위반 질의 등) 탐지 및 필터링, 서비스 품질 개선 |
| 이용한도 관리 | AI 채팅 및 결과 열람 등 기능별 무료 이용한도 산정·차감, 한도 초과 여부 판단 및 안내 |
| 리워드형 광고 제공 및 보상 지급 | 광고 시청 요청·게재, 시청 완료 여부 확인, 완료 시 이용한도 보상(리워드) 지급, 중복·부정 시청(어뷰징) 탐지 및 방지 |
| 맞춤형·행태기반 광고 제공(광고 네트워크 연동) | 광고식별자 기반 광고 게재, 광고 성과 측정·최적화, 부정클릭 방지 |
| 제휴 연계(엉클 킴) | 추천 결과에 따른 제휴 판매처 링크 안내, 제휴 성과(클릭·구매 전환) 확인 |
| 고충처리 | 민원인의 신원 확인, 문의사항 확인, 처리결과 통보 |
| 마케팅·광고 활용(선택 동의 시) | 신규 서비스(이벤트) 안내, 뉴스레터 발송, 참여기회 제공, 맞춤형 서비스 제공 |
「개인정보 보호법」 제15조제1항제4호(계약의 체결·이행) 등에 따라 서비스 제공에 필수적인 항목입니다.
| 구분 | 수집 목적 | 수집 항목 |
|---|---|---|
| XTen 회원가입 | 계약 체결·이행, 본인 확인 | 이메일 주소, 비밀번호(또는 간편로그인 연동 시 [소셜 로그인 제공자명]가 제공하는 식별값), 닉네임 |
| XTen 결제 · 엉클 킴 유료 전환(크레딧) | 유료 구독·토큰·크레딧 결제 처리 | 결제수단 정보(카드사명 등 [PG사명] 결제대행사를 통해 처리·저장되며 회사는 카드 전체번호를 저장하지 않음), 결제일시, 결제금액, 주문번호 |
| XTen 서비스 이용 | AI 톤 재현 처리, 이용 이력 관리 | 업로드한 음원·연주 파일, 처리 결과물, 서비스 이용기록, 접속 로그, 접속 IP, 쿠키, 기기·브라우저 정보 |
| 엉클 킴 설문 이용 | 무료 장비 추천 결과 산출 | 예산 범위, 선호 아티스트·곡, 외형/색상 선호 순위, 블라인드 소리 테스트 응답, 손 크기 비교값, 이펙터·출력기기 사용 환경 응답 (※ 성명·연락처 등 식별정보는 포함하지 않으며, 결과 저장·재수신을 원하는 경우에 한해 아래 동의 항목을 통해 별도 수집) |
| 엉클 킴 AI 채팅 이용 | AI 응답 생성, 이용한도 관리 | 채팅 질문·답변 내용(대화 로그), 대화 세션 식별값, 채팅 이용 일시, 일별/월별 채팅 이용 횟수(한도 소진량) |
| 리워드형 광고 시청 | 광고 시청 완료 확인, 리워드(이용권) 지급, 결과 열람 처리, 어뷰징 방지 | 광고식별자(모바일 앱의 경우 안드로이드 광고 ID/애플 IDFA 등), 광고 시청 시작·종료 시각, 시청 완료 여부, 지급된 리워드 내역, 기기정보(OS, 모델명), 앱 이용 로그, 접속 IP |
| 고객센터 문의 | 민원 처리 | 이메일 또는 연락처, 문의 내용, 기존에 작성한 문의 내용 |
| 구분 | 수집 목적 | 수집 항목 |
|---|---|---|
| 엉클 킴 결과 보관·재수신(선택) | 추천 결과 저장, 결과 링크 재발송 | 이메일 또는 휴대전화번호 |
| 맞춤형·행태기반 광고 제공 | 관심 기반 광고 노출, 광고 성과 측정 | 서비스 이용 이력(방문·클릭·체류시간), 광고식별자, 광고 시청·클릭 이력 |
| 마케팅 정보 수신(선택) | 이벤트·혜택 안내 | 이메일 또는 휴대전화번호, 서비스 이용내역 |
회사는 서비스 이용 과정에서 다음의 정보가 자동으로 생성되어 수집될 수 있습니다: IP 주소, 쿠키, 방문 일시, 서비스 이용 기록, 부정이용 기록, 기기정보(OS, 브라우저 종류 등). 자세한 내용은 제10조·제11조를 참고하십시오.
① 회사는 원칙적으로 만 14세 미만 아동을 서비스의 직접 가입 대상으로 하지 않습니다. 다만 엉클 킴 서비스의 특성상 학부모가 자녀를 위한 장비 추천을 목적으로 설문·AI 채팅에 응답할 수 있으며, 이 경우에도 아동 본인이 아닌 법정대리인(학부모)이 이용 주체가 되는 것을 원칙으로 합니다.
② 회사는 만 14세 미만임을 알고 있는 아동에게는 맞춤형(행태기반) 광고를 제공하지 않으며, 아동을 대상으로 리워드형 광고를 통한 이용한도 보상 기능을 운영하는 경우에는 사전에 법정대리인의 동의를 받습니다.
③ 만 14세 미만 아동의 개인정보를 처리해야 하는 서비스가 추가되는 경우, 회사는 법정대리인의 동의를 받으며 법정대리인은 아동의 개인정보에 대한 열람, 정정, 처리정지, 삭제를 요구할 수 있습니다.
회사는 법령에 따른 개인정보 보유·이용기간 또는 정보주체로부터 개인정보를 수집 시에 동의받은 보유·이용기간 내에서 개인정보를 처리·보유합니다. 구체적인 사항은 다음과 같습니다.
| 처리 항목 | 보유기간 |
|---|---|
| XTen 회원 정보 | 회원 탈퇴 시까지(단, 관계 법령 위반에 따른 수사·조사 등이 진행 중인 경우 해당 종료 시까지) |
| 결제·정산 기록(구독·토큰·크레딧) | 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」에 따라 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록 5년 |
| 소비자 불만 또는 분쟁처리 기록 | 같은 법에 따라 3년 |
| 표시·광고에 관한 기록 | 같은 법에 따라 6개월 |
| 서비스 방문 기록(로그) | 「통신비밀보호법」에 따라 3개월 |
| 엉클 킴 설문 응답(비회원, 재수신 미동의) | 추천 결과 제공 완료 후 지체 없이 파기(세션 종료 시 즉시 파기 원칙) |
| 엉클 킴 AI 채팅 대화 로그 | 서비스 품질 개선·부정이용 방지 목적상 필요한 최소 기간으로 한정, 목적 달성 후 지체 없이 파기 또는 비식별화 |
| 리워드형 광고 시청·지급 이력 | 부정 리워드 조사, 광고주 정산 근거 확보를 위해 [○개월] 보관 후 파기 |
| 광고식별자·행태정보 | 수집일로부터 [○개월] 경과 후 파기 |
| 엉클 킴 결과 보관용 연락처(재수신 동의) | 동의 철회 시 또는 수집일로부터 [보유기간] 경과 시까지 |
| 마케팅 수신 동의 정보 | 동의 철회 시까지 |
① 회사는 개인정보 보유기간의 경과, 처리 목적 달성 등 개인정보가 불필요하게 되었을 때에는 지체 없이 해당 개인정보를 파기합니다.
② 정보주체로부터 동의받은 개인정보 보유·이용기간이 경과하거나 처리 목적이 달성되었음에도 다른 법령에 따라 개인정보를 계속 보존해야 하는 경우, 해당 개인정보를 별도의 데이터베이스(DB)로 옮기거나 보관장소를 달리하여 보존합니다.
③ 파기의 절차 및 방법은 다음과 같습니다.
① 회사는 정보주체의 개인정보를 제1조(개인정보의 처리 목적)에서 명시한 범위 내에서만 처리하며, 정보주체의 동의, 법률의 특별한 규정 등 「개인정보 보호법」 제17조 및 제18조에 해당하는 경우에만 개인정보를 제3자에게 제공합니다.
② 엉클 킴 서비스는 추천 결과에 따라 제휴 판매처(악기·이펙터 유통사 등)로 이동하는 링크를 안내하며, 이용자가 해당 링크를 통해 제휴 판매처 사이트로 이동해 직접 거래하는 구조입니다. 이 과정에서 회사는 이용자의 개인정보를 제휴 판매처에 별도로 전달하지 않으며, 단순히 웹사이트로 연결(리퍼럴)하는 방식으로만 운영되므로 본 조에 따른 개인정보의 제3자 제공에는 해당하지 않습니다.
③ 다만, 리워드형·맞춤형 광고와 관련하여 광고 네트워크(광고 SDK 제공사)에는 광고식별자, 앱 이용 이력, 광고 시청 이력 등이 제공됩니다. 이는 엉클 킴의 제휴 판매처 연결(②)과 달리 실제 개인정보(식별자)가 외부로 전달되는 구조이므로, 아래와 같이 별도로 고지하고 동의를 받습니다.
| 제공받는 자 | 제공 목적 | 제공 항목 | 보유·이용기간 |
|---|---|---|---|
| [광고 네트워크명] | 리워드형·맞춤형 광고 게재, 성과 측정 | 광고식별자, 앱 이용 이력, 광고 시청 이력 | [○개월] |
④ 회사는 위 표 외에 이용자의 개인정보를 제3자에게 제공하고 있지 않습니다. 제공 대상이 추가되는 경우 사전에 본 방침을 통해 고지하고 동의를 받습니다.
회사는 원활한 개인정보 업무처리를 위하여 다음과 같이 개인정보 처리업무를 위탁하고 있습니다.
| 수탁업체 | 위탁업무 내용 |
|---|---|
| [AI 모델/추론 인프라 제공사명] | AI 채팅 응답 생성 처리 |
| [리워드형 광고 SDK 제공사명] | 리워드형 광고 게재, 시청완료 검증, 리워드 지급 연동 |
| [PG사/결제대행사명, 사용 시] | 결제·크레딧 처리 및 정산 |
| [클라우드/호스팅사명, 사용 시] | 서비스 운영을 위한 시스템 및 데이터 보관·관리 |
회사는 위탁계약 체결 시 「개인정보 보호법」 제26조에 따라 위탁업무 수행 목적 외 개인정보 처리 금지, 기술적·관리적 보호조치, 재위탁 제한, 수탁자에 대한 관리·감독, 손해배상 등 책임에 관한 사항을 계약서 등 문서에 명시하고, 수탁자가 개인정보를 안전하게 처리하는지를 감독합니다. 위탁업무의 내용이나 수탁자가 변경될 경우에는 지체 없이 본 방침을 통해 공개합니다.
회사는 현재 개인정보를 국외로 이전하고 있지 않습니다. 향후 해외 서비스 확장 등으로 국외이전이 발생하는 경우, 다음 사항을 정보주체에게 사전에 고지하고 동의를 받거나 「개인정보 보호법」 제28조의8에서 정한 예외 사유에 해당함을 확인한 후 이전하며, 본 조항을 즉시 갱신합니다.
회사는 개인정보의 안전성 확보를 위해 다음과 같은 조치를 취하고 있습니다.
① 회사는 이용자에게 맞춤형 서비스를 제공하기 위해 이용정보를 저장하고 수시로 불러오는 '쿠키(cookie)'를 사용할 수 있습니다.
② 쿠키는 웹사이트를 운영하는데 이용되는 서버가 이용자의 컴퓨터 브라우저에 보내는 소량의 정보이며 이용자들의 컴퓨터 내의 하드디스크에 저장되기도 합니다.
③ 회사는 서비스 이용 행태를 분석하여 서비스 품질을 개선하기 위해 구글 태그 관리자(Google Tag Manager)를 통해 구글 애널리틱스(Google Analytics) 등 분석 도구를 사용할 수 있습니다. 이를 통해 수집되는 정보는 방문 페이지, 체류 시간, 유입 경로 등 서비스 이용 통계이며, 개인을 식별할 수 있는 정보는 수집하지 않습니다. 이용자는 웹 브라우저의 쿠키 설정 변경 또는 구글이 제공하는 애널리틱스 차단 브라우저 부가기능(Google Analytics Opt-out Browser Add-on) 설치를 통해 수집을 거부할 수 있습니다.
④ 리워드형·맞춤형 광고에 사용하는 광고식별자·행태정보의 수집·이용·제공 및 거부 방법은 제11조에서 별도로 정합니다.
① 회사는 서비스 이용과정에서 정보주체에게 최적화된 맞춤형 서비스, 리워드형 광고 제공(시청 시 이용한도 보상 지급), 온라인 맞춤형 광고 등을 제공하기 위하여 쿠키·광고식별자 등을 활용하여 행태정보를 처리합니다.
② 회사가 수집하는 행태정보는 다음과 같습니다.
| 법적 근거 | 수집 항목 | 수집 방법 | 수집 목적 | 보유·이용기간 |
|---|---|---|---|---|
| 「개인정보 보호법」 제15조제1항제1호(동의) | 서비스 방문·이용 이력, 광고 시청·클릭 이력 | 서비스 이용 시 자동수집 | 리워드 지급, 관심 기반 맞춤형 광고 제공 | 수집일로부터 [○개월] 후 파기 |
| 「개인정보 보호법」 제15조제1항제1호(동의) | 앱 광고식별자(광고 ID/IDFA) | 앱 이용 시 자동수집(광고 SDK) | 맞춤형 광고 게재, 중복 리워드 방지 | 수집일로부터 [○개월] 후 파기 |
③ 회사가 위 행태정보를 광고 네트워크 등 제3자에게 제공하는 경우 다음과 같습니다. (제6조③과 연동)
| 법적 근거 | 제공받는 자 | 제공 항목 | 이용 목적 | 보유·이용기간 |
|---|---|---|---|---|
| 「개인정보 보호법」 제17조제1항제1호(동의) | [광고 네트워크명] | 광고식별자, 앱 이용·시청 이력 | 리워드형·맞춤형 광고 제공 | 제공일로부터 [○개월] 후 파기 |
④ 회사는 최적화된 맞춤형 서비스, 리워드 지급, 온라인 맞춤형 광고 등에 필요한 최소한의 행태정보만을 수집하며, 사상·신념·병력 등 정보주체의 권리·이익이나 사생활을 침해할 우려가 있는 민감한 행태정보는 수집하지 않습니다.
⑤ 회사는 만 14세 미만임을 알고 있는 아동에게는 맞춤형 광고를 제공하지 않으며, 아동의 행태정보를 맞춤형 광고 목적으로 수집하지 않습니다. (제3조 참조)
⑥ 정보주체는 다음의 방법으로 행태정보 수집·맞춤형 광고를 거부할 수 있습니다. 다만 리워드형 광고의 경우, 거부 시 해당 광고 시청을 통한 이용한도 보상(리워드) 또는 결과 열람 기능을 이용할 수 없고 결제 등 대체 수단만 이용 가능함을 안내합니다.
⑦ 정보주체는 아래 담당부서로 행태정보 관련 문의, 거부권 행사, 피해 신고 접수 등을 요청할 수 있습니다.
① 정보주체는 회사에 대해 언제든지 다음 각 호의 개인정보 보호 관련 권리를 행사할 수 있습니다.
② 제1항에 따른 권리 행사는 회사에 대해 「개인정보 보호법」 시행령 제41조제1항에 따라 서면, 전자우편, 팩스 등을 통하여 하실 수 있으며 회사는 이에 대해 지체 없이 조치하겠습니다.
③ 정보주체가 개인정보의 오류 등에 대한 정정 또는 삭제를 요구한 경우에는 회사는 정정 또는 삭제를 완료할 때까지 당해 개인정보를 이용하거나 제공하지 않습니다.
④ 제1항에 따른 권리 행사는 정보주체의 법정대리인이나 위임을 받은 자 등 대리인을 통하여 하실 수 있습니다. 이 경우 「개인정보 보호법 시행규칙」 별지 제11호 서식에 따른 위임장을 제출하셔야 합니다.
⑤ 정보주체는 개인정보 관련 법령을 위반하여 회사가 처리하고 있는 정보주체 본인이나 타인의 개인정보 및 사생활을 침해하여서는 안 됩니다.
① 엉클 킴 서비스는 이용자가 응답한 설문(예산·취향 등) 및 AI 채팅 질의를 규칙 기반 로직 또는 AI 모델로 처리하여 장비 세트를 추천하거나 채팅 응답을 생성합니다. 이는 사람의 개입 없이 자동화된 방식으로 이루어지는 결정이나, 추천·채팅 결과는 참고용 정보로서 이용자의 계약 체결, 서비스 이용 자격, 비용 등에 대해 법적 효력이나 구속력을 가지지 않으며 이용자가 채택 여부를 자유롭게 결정할 수 있으므로, 「개인정보 보호법」이 정하는 정보주체의 권리·의무에 중대한 영향을 미치는 자동화된 결정에는 해당하지 않습니다.
② 다만 향후 서비스 고도화 등으로 자동화된 결정에 해당하는 기능이 추가되는 경우, 회사는 정보주체가 이를 거부하거나 설명을 요구할 수 있는 절차를 마련하고 그 방법 및 절차를 본 조를 통해 안내합니다.
① 회사는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄해서 책임지고, 개인정보 처리와 관련한 정보주체의 불만처리 및 피해구제 등을 위하여 아래와 같이 개인정보 보호책임자를 지정하고 있습니다.
| 구분 | 내용 |
|---|---|
| 성명 | 유서웅 |
| 직책 | 개인정보보호책임자 |
| 연락처 | 010-4872-8361, [email protected] |
② 정보주체께서는 회사의 서비스를 이용하시면서 발생한 모든 개인정보 보호 관련 문의, 불만처리, 피해구제 등에 관한 사항을 개인정보 보호책임자 및 담당부서로 문의하실 수 있습니다. 회사는 정보주체의 문의에 대해 지체 없이 답변 및 처리해드릴 것입니다.
정보주체는 개인정보침해로 인한 구제를 받기 위하여 개인정보분쟁조정위원회, 한국인터넷진흥원 개인정보침해신고센터 등에 분쟁해결이나 상담 등을 신청할 수 있습니다. 이 밖에 기타 개인정보침해의 신고, 상담에 대하여는 아래의 기관에 문의하시기 바랍니다.
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| 버전 | 시행일자 | 주요 변경사항 |
|---|---|---|
| v1.0 | 2026년 7월 31일 | 최초 제정 |
| v2.0 | 2026년 8월 13일 | 엉클 킴 AI 채팅 서비스, 개인정보 처리업무의 위탁(제7조 신설), 행태정보(리워드형·맞춤형 광고, 제11조 신설), 이용한도·크레딧 관련 조항 추가 |