개인정보 처리방침

XTen(이하 "회사")은(는) 정보주체의 자유와 권리 보호를 위해 「개인정보 보호법」 및 관계 법령이 정한 바를 준수하여 적법하게 개인정보를 처리하고 안전하게 관리하고 있습니다. 이에 「개인정보 보호법」 제30조에 따라 정보주체에게 개인정보 처리에 관한 절차 및 기준을 안내하고, 이와 관련한 고충을 신속하고 원활하게 처리할 수 있도록 다음과 같이 개인정보 처리방침을 수립·공개합니다.

본 방침은 회사가 제공하는 아래 서비스 전체에 적용됩니다.

• XTen : 회원가입 및 구독(정기결제)을 기반으로 하는 AI 기타 톤 재현 서비스
• 엉클 킴(Uncle Kim) : 예산·취향 설문을 통해 입문용 악기 세트를 추천하는 서비스(비회원 이용 가능). 설문형 추천 외에 AI 채팅(챗봇) 상담 기능을 제공하며, 채팅 무료 이용한도 초과 시 리워드형 광고 시청 또는 결제로 계속 이용할 수 있습니다. 추천 결과를 열람하기 위해 광고 시청이 요구될 수 있습니다.

목차

1. 개인정보의 처리 목적
2. 처리하는 개인정보의 항목
3. 만 14세 미만 아동의 개인정보 처리
4. 개인정보의 처리 및 보유기간
5. 개인정보의 파기절차 및 방법
6. 개인정보의 제3자 제공
7. 개인정보 처리업무의 위탁
8. 개인정보의 안전성 확보조치
9. 개인정보 자동 수집 장치의 설치·운영 및 거부에 관한 사항
10. 행태정보(리워드형·맞춤형 광고)의 수집·이용·제공 및 거부에 관한 사항
11. 정보주체와 법정대리인의 권리·의무 및 행사방법
12. 자동화된 결정에 대한 정보주체의 권리
13. 개인정보 보호책임자
14. 정보주체의 권익침해에 대한 구제방법
15. 개인정보 처리방침의 변경

제1조(개인정보의 처리 목적)

회사는 다음의 목적을 위하여 필요 최소한의 범위에서 개인정보를 처리합니다. 처리하고 있는 개인정보는 아래 목적 이외의 용도로는 이용되지 않으며, 이용 목적이 변경되는 경우에는 「개인정보 보호법」 제18조에 따라 별도의 동의를 받는 등 필요한 조치를 이행합니다.

제2조(처리하는 개인정보의 항목)

1. 정보주체의 동의 없이 처리하는 개인정보

「개인정보 보호법」 제15조제1항제4호(계약의 체결·이행) 등에 따라 서비스 제공에 필수적인 항목입니다.

2. 정보주체의 동의를 받아 처리하는 개인정보

회사는 서비스 이용 과정에서 다음의 정보가 자동으로 생성되어 수집될 수 있습니다: IP 주소, 쿠키, 방문 일시, 서비스 이용 기록, 부정이용 기록, 기기정보(OS, 브라우저 종류 등). 자세한 내용은 제9조·제10조를 참고하십시오.

제3조(만 14세 미만 아동의 개인정보 처리에 관한 사항)

① 회사는 원칙적으로 만 14세 미만 아동을 서비스의 직접 가입 대상으로 하지 않습니다. 다만 엉클 킴 서비스의 특성상 학부모가 자녀를 위한 장비 추천을 목적으로 설문·AI 채팅에 응답할 수 있으며, 이 경우에도 아동 본인이 아닌 법정대리인(학부모)이 이용 주체가 되는 것을 원칙으로 합니다.

② 회사는 만 14세 미만임을 알고 있는 아동에게는 맞춤형(행태기반) 광고를 제공하지 않으며, 아동을 대상으로 리워드형 광고를 통한 이용한도 보상 기능을 운영하는 경우에는 사전에 법정대리인의 동의를 받습니다.

③ 만 14세 미만 아동의 개인정보를 처리해야 하는 서비스가 추가되는 경우, 회사는 법정대리인의 동의를 받으며 법정대리인은 아동의 개인정보에 대한 열람, 정정, 처리정지, 삭제를 요구할 수 있습니다.

• 문의: 010-4872-8361, [email protected]

제4조(개인정보의 처리 및 보유기간)

회사는 법령에 따른 개인정보 보유·이용기간 또는 정보주체로부터 개인정보를 수집 시에 동의받은 보유·이용기간 내에서 개인정보를 처리·보유합니다. 구체적인 사항은 다음과 같습니다.

제5조(개인정보의 파기절차 및 방법)

① 회사는 개인정보 보유기간의 경과, 처리 목적 달성 등 개인정보가 불필요하게 되었을 때에는 지체 없이 해당 개인정보를 파기합니다.

② 정보주체로부터 동의받은 개인정보 보유·이용기간이 경과하거나 처리 목적이 달성되었음에도 다른 법령에 따라 개인정보를 계속 보존해야 하는 경우, 해당 개인정보를 별도의 데이터베이스(DB)로 옮기거나 보관장소를 달리하여 보존합니다.

③ 파기의 절차 및 방법은 다음과 같습니다.

• 파기절차 : 회사는 파기 사유가 발생한 개인정보를 선정하고, 회사의 개인정보 보호책임자의 승인을 받아 개인정보를 파기합니다.
• 파기방법 : 전자적 파일 형태로 기록·저장된 개인정보는 기록을 재생할 수 없도록 로우레벨포맷(Low Level Format) 등의 방법을 이용하여 영구 삭제하며, 종이 문서에 기록·저장된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각하여 파기합니다.

제6조(개인정보의 제3자 제공)

① 회사는 정보주체의 개인정보를 제1조(개인정보의 처리 목적)에서 명시한 범위 내에서만 처리하며, 정보주체의 동의, 법률의 특별한 규정 등 「개인정보 보호법」 제17조 및 제18조에 해당하는 경우에만 개인정보를 제3자에게 제공합니다.

② 엉클 킴 서비스는 추천 결과에 따라 제휴 판매처(악기·이펙터 유통사 등)로 이동하는 링크를 안내하며, 이용자가 해당 링크를 통해 제휴 판매처 사이트로 이동해 직접 거래하는 구조입니다. 이 과정에서 회사는 이용자의 개인정보를 제휴 판매처에 별도로 전달하지 않으며, 단순히 웹사이트로 연결(리퍼럴)하는 방식으로만 운영되므로 본 조에 따른 개인정보의 제3자 제공에는 해당하지 않습니다.

③ 다만, 리워드형·맞춤형 광고와 관련하여 광고 네트워크(광고 SDK 제공사)에는 광고식별자, 앱 이용 이력, 광고 시청 이력 등이 제공됩니다. 이는 엉클 킴의 제휴 판매처 연결(②)과 달리 실제 개인정보(식별자)가 외부로 전달되는 구조이므로, 아래와 같이 별도로 고지하고 동의를 받습니다.

④ 회사는 위 표 외에 이용자의 개인정보를 제3자에게 제공하고 있지 않습니다. 제공 대상이 추가되는 경우 사전에 본 방침을 통해 고지하고 동의를 받습니다.

제7조(개인정보 처리업무의 위탁)

회사는 원활한 개인정보 업무처리를 위하여 다음과 같이 개인정보 처리업무를 위탁하고 있습니다.

현재 결제 기능은 제공하지 않습니다. 결제 기능을 도입하는 경우 결제대행사를 본 조에 추가하여 공개합니다.

회사는 위탁계약 체결 시 「개인정보 보호법」 제26조에 따라 위탁업무 수행 목적 외 개인정보 처리 금지, 기술적·관리적 보호조치, 재위탁 제한, 수탁자에 대한 관리·감독, 손해배상 등 책임에 관한 사항을 계약서 등 문서에 명시하고, 수탁자가 개인정보를 안전하게 처리하는지를 감독합니다. 위탁업무의 내용이나 수탁자가 변경될 경우에는 지체 없이 본 방침을 통해 공개합니다.

제8조(개인정보의 안전성 확보조치)

회사는 개인정보의 안전성 확보를 위해 다음과 같은 조치를 취하고 있습니다.

• 관리적 조치 : 내부관리계획 수립·시행, 개인정보 취급 직원의 최소화 및 교육
• 기술적 조치 : 개인정보처리시스템 등의 접근권한 관리, 접근통제시스템 설치, 고유식별정보 등의 암호화, 보안프로그램 설치 및 갱신, 접속기록의 보관 및 위변조 방지
• 물리적 조치 : 전산실, 자료보관실 등의 접근통제
• AI 채팅 관련 조치 : 채팅 대화 내용에 대한 접근권한을 최소화하고, 이용자를 식별할 수 있는 정보와 대화 로그를 분리 저장

제9조(개인정보 자동 수집 장치의 설치·운영 및 그 거부에 관한 사항)

① 회사는 이용자에게 맞춤형 서비스를 제공하기 위해 이용정보를 저장하고 수시로 불러오는 '쿠키(cookie)'를 사용할 수 있습니다.

② 쿠키는 웹사이트를 운영하는데 이용되는 서버가 이용자의 컴퓨터 브라우저에 보내는 소량의 정보이며 이용자들의 컴퓨터 내의 하드디스크에 저장되기도 합니다.

• 쿠키의 사용 목적 : 이용자가 방문한 서비스와 방문 횟수 파악, 이용자의 관심 분야 파악, 로그인 상태 유지, 광고 성과 측정 등
• 쿠키의 설치·운영 및 거부 : 이용자는 웹 브라우저 옵션 설정을 통해 쿠키 허용, 차단 등의 설정을 할 수 있습니다. 다만 쿠키 저장을 거부할 경우 로그인이 필요한 일부 서비스 이용에 어려움이 발생할 수 있습니다.

③ 회사는 서비스 이용 행태를 분석하여 서비스 품질을 개선하기 위해 구글 태그 관리자(Google Tag Manager)를 통해 구글 애널리틱스(Google Analytics), 포스트호그(PostHog) 등 분석 도구를 사용할 수 있습니다. 이를 통해 수집되는 정보는 방문 페이지, 체류 시간, 유입 경로 등 서비스 이용 통계이며, 개인을 식별할 수 있는 정보는 수집하지 않습니다. 이용자는 웹 브라우저의 쿠키 설정 변경 또는 구글이 제공하는 애널리틱스 차단 브라우저 부가기능(Google Analytics Opt-out Browser Add-on) 설치를 통해 수집을 거부할 수 있습니다.

④ 회사는 서비스에 Google(Google AdSense), 클릭몬, 쿠팡 파트너스 등 제3자 광고 사업자의 광고를 게재할 수 있습니다. Google을 포함한 제3자 광고 사업자는 쿠키를 사용하여 이용자가 이 웹사이트나 다른 웹사이트를 이전에 방문한 기록을 바탕으로 광고를 게재합니다. Google은 광고 쿠키를 사용하여 이용자의 이 웹사이트 및 다른 웹사이트 방문 기록을 바탕으로 Google과 파트너가 이용자에게 광고를 게재할 수 있도록 합니다. 이 과정에서 제3자 광고 사업자가 이용자의 브라우저에 쿠키를 설정·조회하거나 웹 비콘, IP 주소를 이용할 수 있습니다. 또한 회사는 광고 성과 측정을 위해 Meta Platforms, Inc.의 메타 픽셀(Meta Pixel)을 사용하며, 메타 픽셀은 쿠키와 웹 비콘으로 방문 페이지 등 서비스 이용 정보를 Meta에 전송합니다.

• 이용자는 Google 광고 설정에서 맞춤 광고를 사용 중지할 수 있습니다.
• 메타 픽셀 정보를 이용한 맞춤 광고는 Meta 광고 설정에서 관리할 수 있습니다.
• www.aboutads.info에서 맞춤 광고에 쿠키를 사용하는 제3자 광고 사업자의 쿠키를 사용 중지할 수 있습니다.
• Google이 광고에서 정보를 사용하는 방식은 Google 광고 정책에서 확인할 수 있습니다.

⑤ 리워드형·맞춤형 광고에 사용하는 광고식별자·행태정보의 수집·이용·제공 및 거부 방법은 제10조에서 별도로 정합니다.

제10조(행태정보의 수집·이용·제공 및 거부 등에 관한 사항)

① 회사는 서비스 이용과정에서 정보주체에게 최적화된 맞춤형 서비스, 리워드형 광고 제공(시청 시 이용한도 보상 지급), 온라인 맞춤형 광고 등을 제공하기 위하여 쿠키·광고식별자 등을 활용하여 행태정보를 처리합니다.

② 회사가 수집하는 행태정보는 다음과 같습니다.

③ 회사가 위 행태정보를 광고 네트워크 등 제3자에게 제공하는 경우 다음과 같습니다. (제6조③과 연동)

④ 회사는 최적화된 맞춤형 서비스, 리워드 지급, 온라인 맞춤형 광고 등에 필요한 최소한의 행태정보만을 수집하며, 사상·신념·병력 등 정보주체의 권리·이익이나 사생활을 침해할 우려가 있는 민감한 행태정보는 수집하지 않습니다.

⑤ 회사는 만 14세 미만임을 알고 있는 아동에게는 맞춤형 광고를 제공하지 않으며, 아동의 행태정보를 맞춤형 광고 목적으로 수집하지 않습니다. (제3조 참조)

⑥ 정보주체는 다음의 방법으로 행태정보 수집·맞춤형 광고를 거부할 수 있습니다. 다만 리워드형 광고의 경우, 거부 시 해당 광고 시청을 통한 이용한도 보상(리워드) 또는 결과 열람 기능을 이용할 수 없고 결제 등 대체 수단만 이용 가능함을 안내합니다.

• 웹 브라우저 : 쿠키 설정 변경(설정 > 개인정보 보호 및 보안 > 서드파티쿠키 차단 / 시크릿 창 이용 등)
• 모바일 앱 : (안드로이드) 설정 > 보안 및 개인정보 보호 > 광고 > 광고ID 재설정/삭제, (아이폰) 설정 > 개인정보 보호 및 보안 > 추적 > 앱 추적 허용 해제

⑦ 정보주체는 아래 담당부서로 행태정보 관련 문의, 거부권 행사, 피해 신고 접수 등을 요청할 수 있습니다.

• 담당자 : 유서웅 / 연락처 : 010-4872-8361, [email protected]

제11조(정보주체와 법정대리인의 권리·의무 및 행사방법)

① 정보주체는 회사에 대해 언제든지 다음 각 호의 개인정보 보호 관련 권리를 행사할 수 있습니다.

1. 개인정보 열람 요구
2. 오류 등이 있을 경우 정정 요구
3. 삭제 요구
4. 처리정지 요구

② 제1항에 따른 권리 행사는 회사에 대해 「개인정보 보호법」 시행령 제41조제1항에 따라 서면, 전자우편, 팩스 등을 통하여 하실 수 있으며 회사는 이에 대해 지체 없이 조치하겠습니다.

③ 정보주체가 개인정보의 오류 등에 대한 정정 또는 삭제를 요구한 경우에는 회사는 정정 또는 삭제를 완료할 때까지 당해 개인정보를 이용하거나 제공하지 않습니다.

④ 제1항에 따른 권리 행사는 정보주체의 법정대리인이나 위임을 받은 자 등 대리인을 통하여 하실 수 있습니다. 이 경우 「개인정보 보호법 시행규칙」 별지 제11호 서식에 따른 위임장을 제출하셔야 합니다.

⑤ 정보주체는 개인정보 관련 법령을 위반하여 회사가 처리하고 있는 정보주체 본인이나 타인의 개인정보 및 사생활을 침해하여서는 안 됩니다.

제12조(자동화된 결정에 대한 정보주체의 권리)

① 엉클 킴 서비스는 이용자가 응답한 설문(예산·취향 등) 및 AI 채팅 질의를 규칙 기반 로직 또는 AI 모델로 처리하여 장비 세트를 추천하거나 채팅 응답을 생성합니다. 이는 사람의 개입 없이 자동화된 방식으로 이루어지는 결정이나, 추천·채팅 결과는 참고용 정보로서 이용자의 계약 체결, 서비스 이용 자격, 비용 등에 대해 법적 효력이나 구속력을 가지지 않으며 이용자가 채택 여부를 자유롭게 결정할 수 있으므로, 「개인정보 보호법」이 정하는 정보주체의 권리·의무에 중대한 영향을 미치는 자동화된 결정에는 해당하지 않습니다.

② 다만 향후 서비스 고도화 등으로 자동화된 결정에 해당하는 기능이 추가되는 경우, 회사는 정보주체가 이를 거부하거나 설명을 요구할 수 있는 절차를 마련하고 그 방법 및 절차를 본 조를 통해 안내합니다.

제13조(개인정보 보호책임자)

① 회사는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄해서 책임지고, 개인정보 처리와 관련한 정보주체의 불만처리 및 피해구제 등을 위하여 아래와 같이 개인정보 보호책임자를 지정하고 있습니다.

② 정보주체께서는 회사의 서비스를 이용하시면서 발생한 모든 개인정보 보호 관련 문의, 불만처리, 피해구제 등에 관한 사항을 개인정보 보호책임자 및 담당부서로 문의하실 수 있습니다. 회사는 정보주체의 문의에 대해 지체 없이 답변 및 처리해드릴 것입니다.

제14조(정보주체의 권익침해에 대한 구제방법)

정보주체는 개인정보침해로 인한 구제를 받기 위하여 개인정보분쟁조정위원회, 한국인터넷진흥원 개인정보침해신고센터 등에 분쟁해결이나 상담 등을 신청할 수 있습니다. 이 밖에 기타 개인정보침해의 신고, 상담에 대하여는 아래의 기관에 문의하시기 바랍니다.

1. 개인정보분쟁조정위원회 : (국번없이) 1833-6972 (www.kopico.go.kr)
2. 개인정보침해신고센터(한국인터넷진흥원 운영) : (국번없이) 118 (privacy.kisa.or.kr)
3. 대검찰청 사이버수사과 : (국번없이) 1301 (www.spo.go.kr)
4. 경찰청 사이버수사국 : (국번없이) 182 (ecrm.cyber.go.kr)

「개인정보 보호법」 제35조(개인정보의 열람), 제36조(개인정보의 정정·삭제), 제37조(개인정보의 처리정지 등)의 규정에 의하여 정보주체가 침해를 받으신 경우에는 행정심판법이 정하는 바에 따라 행정심판을 청구할 수 있습니다.

• 중앙행정심판위원회 : (국번없이) 110 (www.simpan.go.kr)

제15조(개인정보 처리방침의 변경)

① 이 개인정보 처리방침은 2026년 10월 30일부터 적용됩니다.

② 법령·정책 또는 보안기술의 변경에 따라 내용의 추가·삭제 및 수정이 있을 시에는 개정 최소 7일 전부터 홈페이지의 '공지사항'을 통해 고지할 것입니다. 다만, 정보주체 권리의 중대한 변경이 발생할 때에는 최소 30일 전에 고지합니다.